Как и что правильно покупать на eBay - F.A.Q. Опции

[hell_rider]

А вот так вот путешествует купленный мной 29/12/12, на ebay в Австрии лот: RO120875350AT

Сдвинулся с мёртвой точки только спустя неделю после подачи заявления на розыск.

Самое обидное что продавец ни в какую не хотел связываться с Россией, ссылаясь на нашу почту, уговорил его, уверив что всё будет в порядке, а вышло - вот как...

Сообщение отредактировал hell_rider - 27.3.2013, 20:10

[turtle]

А вот так вот путешествует купленный мной 29/12/12, на ebay в Австрии лот: RO120875350AT
Сдвинулся с мёртвой точки только спустя неделю после подачи заявления на розыск.

Кому заявление на розыск подавал? Почта России или продавцу?

[hell_rider]

Кому заявление на розыск подавал? Почта России или продавцу?

Почта России, с продавцом я думаю - это тянулось бы еще дольше.

P.s. Желательно самому распечатать бланк заявления на розыск, возможно это была отмазка, но в моём почтовом отделении заявили что: "в наличии бланков нет, завезут только через неделю".

Сообщение отредактировал hell_rider - 27.3.2013, 20:24

[turtle]

Почта России, с продавцом я думаю - это тянулось бы еще дольше.

Расскажи, пожалуйста, вкраце - как ты это сделал. Думаю, всем будет интересно (мне тоже!) Сам процесс: куда писал, куда отправлял...

[hell_rider]

Расскажи, пожалуйста, вкраце - как ты это сделал. Думаю, всем будет интересно (мне тоже!) Сам процесс: куда писал, куда отправлял...

Начнём:

Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС желательно на бланке установленного образца.

Бланк заявления заполняется заявителем разборчиво. При заполнении заявления относительно розыска международных почтовых отправлений или почтовых переводов денежных средств, адресованных за границу, адрес получателя (для розыска международных почтовых отправлений, направленных из-за границы – адрес отправителя) указывается латинскими буквами и арабскими цифрами в соответствии с адресом, указанным на отправлении. Заявления с неполным адресом не принимаются. Номер почтового отправления указывается в заявлении строго в соответствии с его штрих-кодовым идентификатором.

Пишется на имя начальника ОПС, обязательно нужно к заявлению приложить оригинал, или качественную копию почтовой квитанции об отправлении (взять у отправителя) - без неё в приёме заявления могут отказать, а так же желательно знать вес отправления. Заполненный бланк отдаёте работнику почтового отделения, он проверяет правильность заполнения, расписывается о получении, и выдает отрывной талон с подписью и печатью ОПС.
Бланк заявления можно скачать здесь: http://fc.russianpost.ru/DownLoad/For_Site...ks/Prilog_5.doc

Сообщение отредактировал hell_rider - 27.3.2013, 21:11

[DEN ER]

Я когда Гопро3 заказывал, мне ее отправили из США, 4-5 дней вроде она шла к нам, потом, экспорт и тишина 2 недели...я заволновался, написал продавцу(компания вроде крупная), он написал, что все будет зашибись, куда то сообщил, на следующий день импорт итп и через пять дней дня она у меня. Трек цуко уже на ебее отсутствует. Интересно, сколько бы оно еще тормозилось....?

[Chuvak]

а как быть, если отправитель говорит, что у посылки нет трекинг намбера? заказал шланги в англии в магазе, прошло уже 45 дней. магаз уверяет, что трекинг не присваивался при отправке.

[Raz Zoom]

Посылки можно отправить с трекингом и без, вопрос цены доставки.
С трекингом надежнее, без - дешевле.

[Sapone]

а как быть, если отправитель говорит, что у посылки нет трекинг намбера? заказал шланги в англии в магазе, прошло уже 45 дней. магаз уверяет, что трекинг не присваивался при отправке.

Если не ебей, то ждать. Англия долго едет.
Ебей открывать кейс и ждать.

[Serjik]

http://www.russianpost.ru/rp/press/ru/home...tem?newsid=7714

Массовая отправка в адрес Роскомнадзора подготовленных «под копирку» электронных писем с претензиями относительно работы почтовой связи по всем признакам является не стихийной активностью недовольных клиентов, а тщательно спланированной акцией. Возможно, она связана с предстоящим принятием стратегических решений по реформированию почтовой отрасли.

Федеральный почтовый оператор создал для расследования инцидента оперативный штаб с привлечением служб безопасности и клиентского сервиса и будет добиваться экспертизы сообщений, поиска и привлечения к ответственности лиц, цинично вводивших в заблуждение людей и использовавших их в своих целях. Предприятие готовит заявление в Управление «К» МВД России.

Злоумышленники использовали специально созданный блог в ЖЖ (http://lawmanru.livejournal.com/1404.html), в нем размещены всего 4 сообщения (первое датировано 23 февраля 2013 года) на одну и ту же тему, в том числе образец заявления. Для распространения организаторы «спам-акции» использовали различные форумы и интернет-сообщества. Они попросту дезинформировали граждан, направив их по ложному пути, не позволяющему решить проблемы.

Шаблон, представленный на странице, не включает целый ряд обязательных пунктов, а значит, делает обращение непригодным для официального рассмотрения и принятия мер. В связи с тем, что отправители заявлений не представляют официальных доказательств того, что они являются отправителями/получателями почтовых отправлений, Роскомнадзор на основании действующего законодательства отказывает в предоставлении данных.

Почта России убедительно просит всех клиентов, желающих узнать судьбу своих отправлений, причины замедлений и предпринятые меры, подавать официальные заявления в отделениях почтовой связи, а также направлять на электронный ящик blog@russianpost.ru, созданный специально для потребителей, заинтересованных в скорейшем получении ответа на свои обращения.

Система работы с вопросами и претензиями во ФГУП «Почта России» функционирует бесперебойно и отвечает всем требованиям законодательства и отраслевым нормативно-правовым документам. На предприятии создана эффективная система управления качеством, которая получила «серебряную» награду Всемирного почтового союза. В начале апреля открывается «Клуб Клиентов Почты России», который сделает взаимодействие потребителей с федеральным почтовым оператором комфортнее и эффективнее.

При росте объемов доля «проблемных» отправлений не увеличивается. По всем услугам Почты России, обслуживающей более чем 2,5 млн клиентов в день – почти 1 млрд в год, из всех источников ежегодно поступает около 800 тысяч обращений (в том числе справочного характера). Таким образом, вопросы и претензии касаются 0,08% оказываемых услуг.

Скорость и качество отработки Почтой России всех обращений потребителей на постоянной основе оценивает Роскомнадзор. Всего за истекший год Служба по всей стране выявила 1235 (0,15% от общего количества заявлений) нарушений в области работы федерального почтового оператора с претензиями, 83 из них касались нарушения сроков направления ответа заявителям.

Необходимо отметить, что за минувший год существенно вырос уровень сервиса в почтовых отделениях, что подтверждается результатами проверок по методу «Таинственный клиент», проводившихся в 80 регионах страны. Если год назад требованиям к качеству обслуживания сервиса отвечали 35% отделений, то по итогам 2012 года уже 67%.

[LeOn_ID]

прикроют лавочку, к бабке не ходи...

[Chuvak]

а как это трактовать?????? посылка с FC-moto.de

http://s017.radikal.ru/i409/1303/e6/d60def0a7063.jpg

Сообщение отредактировал Chuvak - 28.3.2013, 11:47

[murray]

Chuvak, так это курьер приходил и не застал никого на месте.

[Chuvak]

Chuvak, так это курьер приходил и не застал никого на месте.

в 4 утра?-)

[DEN ER]

прикроют лавочку, к бабке не ходи...

Ебэй итп магазины это практически вся их работа, если прикроют, то почту России можно будет закрывать, внутренних посылок типа сала от бабушки очень мало, письма практически отмерли, в связи с электронной почтой.

[Serjik]

Ебэй итп магазины это практически вся их работа, если прикроют, то почту России можно будет закрывать, внутренних посылок типа сала от бабушки очень мало, письма практически отмерли, в связи с электронной почтой.

Не , нифига .

Навскидку :

-Доставка заказных писем.
-Доставка пакетов документов (EMS).
-Доставка регулярной прессы.
-Оплата коммунальных услуг.
-Доставка пенсий
-Продажа всякой мелочевки .

[nive]

в 4 утра?-)

Это нормально. Звони и доставай их по телефону. Я уже неделю не могу с курьером пересечься, им теперь лень позвонить. Приходят - никого и уходят.
В субботу поеду в Мытищи сам за посылкой.

[Laps]

Ебэй итп магазины это практически вся их работа, если прикроют, то почту России можно будет закрывать, внутренних посылок типа сала от бабушки очень мало, письма практически отмерли, в связи с электронной почтой.

Хрен там она загнётся, юр.лица почту отправляют в огромных количествах.

[nive]

Хрен там она загнётся, юр.лица почту отправляют в огромных количествах.

У нас на работе всё отправляется Poni. Редко UPS или DHL. Почтой России иногда клиенты накладные возвращают.

Интересное наблюдение. Заказал на амазон.де 2 заказа в один день. Один пришел обычной Почтой России, второй ЕМС. Пришли день в день. На почте уже получил, ЕМС - ловлю курьера. )))

[Chuvak]

У нас на работе всё отправляется Poni. Редко UPS или DHL. Почтой России иногда клиенты накладные возвращают.

Интересное наблюдение. Заказал на амазон.де 2 заказа в один день. Один пришел обычной Почтой России, второй ЕМС. Пришли день в день. На почте уже получил, ЕМС - ловлю курьера. )))

дадада! я тоже по возможности заказываю обычной доставкой, чтобы пойти и забрать на своей почте, а не ловить курьера по всей москве