Suzuki GSX650F Опции

[madsnail]

Мот 2009 года, куплен в декабре в Байкленде.

Лопнула выхлопная труба в месте сварки (в районе подножки).
Пробег 3300 км.

В Байкленде сфотографировали повреждения и должны отправить в Suzuki.
И в течение 3-5 рабочих дней компания Suzuki решает гарантийный это случай или нет. Если положительный результат, то через месяц (верится с трудом) привозят и производят замену.

Фотки:

[/img]

[/img]

[/img]





Сообщение отредактировал madsnail - 18.5.2010, 11:21

[Ghostevl]

Я надеюсь мот они тебе отдали и ты продолжаешь кататься?
Дырявый патрубок не повод держать мот в сервисе в разгар сезона..
Был в похожей ситуации 2 года назад, 40 дней тишины, после чего письмо в представительство сузуки в России и в копию Байкленд. Не знаю совпадение или нет, но через пять дней после отправки письма- мот мне отдали.

[Aramaki]

сочувствую. общайся с ними заказными письмами или приноси распечатанное в 2х экземплярах, чтобы они ставили отметку о принятии письма.

по закону 45 дней ремонта кажется и тебе должны обменять на такой же или вернуть деньги

[BlackJаck]

сочувствую. общайся с ними заказными письмами или приноси распечатанное в 2х экземплярах, чтобы они ставили отметку о принятии письма.

по закону 45 дней ремонта кажется и тебе должны обменять на такой же или вернуть деньги

По закону 30 дней для технически-сложных товаров, если случай признают гарантийным.

[madsnail]

Мот у меня.
Ездить не могу, потому что он очень громко ревёт, пока до стоянки добралась оглохла.

В Байкленде настаивали на том, что это не гарантийный случай. Т.к ТО проходила не в их в сервисных центрах.

Спасибо за советы. Конечно, буду добиваться гарантийной замены и надеюсь, что до суда дело не дойдет.

[BlackJаck]

В Байкленде настаивали на том, что это не гарантийный случай. Т.к ТО проходила не в их в сервисных центрах.

Если ТО было пройдено в официальном сервисе и в сервисной книжке есть соответствующая отметка, то мотоцикл находится на гарантии. В случае, если "Байкленд" откажет в гарантийном ремонте по причине прохождения ТО в другом официальном сервисе, необходимо написать досудебную притензию с выдержками из закона о защите прав потребителей.

[madsnail]

ТО было пройдено НЕ в официальном сервисе

[михмих]

Может проще заварить и ездить, дожидаясь ответа от сузуки ? Иначе можно за все лето ниразу не выехать.

[madsnail]

После долгих переговоров Случай признали гарантийным!

Безвозмездная ЗАМЕНА выпускной трубы - это сегодня, а вчера предлагали произвести ремонт, конечно, я отказалась.

[Ghostevl]

Т.е. катаешься 4 недели, пока труба едет, потом к ним на замену?

[madsnail]

Это было бы просто здорово.

Нет. Нужно отвезти к ним в сервис и ждать замены.

[Aramaki]

фигня какая-то. пусть заварят сваркой, а ты катайся. пригрози забрать деньги по ЗоЗПП - сразу ченить придумают

[madsnail]

А это и есть по закону, разумеется, попробую поговорить

[GrivsFor]

Лена, не расстраивайся, всё они тебе поменяют и сделают в лучшем виде.
Ты у них узнай, если они берутся заказать тебе новую трубу, можешь ли ты до прихода запчасти временно восстановить старую для того, чтобы можно было пользоваться мотоциклом.
Если да - то ты знаешь, где есть сварка. =)

[madsnail]

=)

Слав, спасибо за поддержку.
Мот забрали. В заказе поставили до 08 июня и обещали в максимально короткие сроки сделать.

И не только сварка (подмигивающий смайл).

Сообщение отредактировал madsnail - 21.7.2010, 23:11

[Ghostevl]

Типа 11 июня уже.
Есть новости?

[madsnail]

Новости есть: вчера звонила, сказали, что три детали пришли на склад и их оплатили, ждут ещё одну деталь, которая уже на подходе.

До снега ещё есть время....

На самом деле уже посещают мысли о том, что они выжидают: что я не выживу на дорогах этого суетливого города с динамичным ритмом жизни

[madsnail]

Все заменили в течение двух часов.

После замены признали, что это брак завода изготовителя.

[Kasadej]

Все заменили в течение двух часов.

После замены признали, что это брак завода изготовителя.

это еще повезло..

[madsnail]

Ребята, это ещё не всё: у этой истории (мотоцикла и Байкленда) есть продолжение.

Часть вторая:

На следующий год (2011), в начале сезона вышел из строя рыле регулятор.
По телефону в Байкленде сообщили, что у них есть в наличии рыле, его стоимость и стоимость работ по замене (~ 15 000), в Автодине (офиц. дилер Suzuki), где производилось сервисное обслуживание мотоцикла, сказали, что на мод. ряд мотоциклов выпуска 2009 - действует отзывная компания на рыле регулятор и следует обращаться к продавцу.

На эвакуаторе мот был доставлен в Байкленд, замену пообещали произвести в течении 3-5 дней, в связи с тем, что рыле находится на другом конце Москвы. Спасибо руководству Байкленда, которое разрешило мне самой съездить на другой конец Москвы и привезти свою запчасть. На следующий день мотоцикл отдали.
На мой вопрос руководству Байкленда почему они не сообщили об отзывной компании на рыле, ответили: - "А зачем, может вы уже мотоциклы продали, ну или побились".

Часть третья - заключительная:

В конце сезона мотоцикл также пришлось эвакуировать в сервис, т.к. умер аккумулятор.

Больше проблем за два сезона - 30 000 км не было (допишу, забыла: мне никогда не нравился переход с 1 -ой передачи на 2-у).

P.S. Чуть меньше года мотоцикл стоял на продаже и наконец-то продан за почти символическую плату. ))
Выражаю огромную благодарность мотосалону и мотосервису АВСмото http://www.abcmoto.ru/ за приложенные нечеловеческие усилия по продаже мотоцикла! )
Также пользуясь случаем, хочу поблагодарить ABCмото за обслуживание моих коней! Спасибо!

Сообщение отредактировал madsnail - 12.4.2013, 13:34